PESCMS Ticket 客服工單系統 v1.2.10 發布

←手機掃碼閱讀     admin @ 2019-05-10 , reply:0

我們很高興地宣布PESCMS Ticket v1.2.10 的到來。此版本帶來了工單超時提醒。

新功能

工單超時

作為工單系統,超時提醒必不可少,讓客戶減少問題解決的消耗時間,優化團隊的工作效率是PT首位。

工單超時設置是基於工單模型,因此不同的工單模型可以設置不同的響應時間和重複提醒頻率,這樣能夠更有針對性的解決客戶的疑難雜症。

客戶審核

根據用戶使用反饋,在新增用戶中需要添加審核設置。考慮到不是所有用戶的工單系統都是全開放的,因此我們增加了客戶審核功能。同時,我們細化了設置頁面,將客戶的設置信息統一聚合在一起。未來,將會有細節的客戶設置功能上線。

改進

郵件模板

以往版本郵件發送只有冰冷的幾行文字,作為企業、團隊的工單系統這樣給客戶看起來非常不專業。因此,本次更新我們增加了一套郵件模板。

期待

在下一版本中,我們將引入邀請註冊機制和郵箱激活賬號;其次,我們將優化客戶登陸功能,支持郵箱、賬號和手機號碼切換;還有客戶頭像設置,更加豐富信息的設置;

下載和示例

PESCMS Ticket 可以從官網下載,或者直接下載源碼。查閱文檔獲取更詳盡的內容。我們也提供PESCMS Ticket演示站





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來源:OsChina
連結:https://www.oschina.net/news/106590/pesmcs-ticket-1-2-10-released
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